NEO ha desarrollado la tecnología para el servicio técnico Work&Track Mobile con la que escalar el negocio sin necesidad de una gran inversión. Un sistema que permite a las empresas adaptar sus servicios técnicos a la digitalización, sin complejas tecnologías o adquisición de equipos que incrementen los costes.
¿Cómo funciona la tecnología para el servicio técnico de Work&Track Mobile?
Work&Track Mobile ofrece un modelo flexible de pago por usuario o licencia con el que rentabilizar la inversión a corto plazo, organizando al equipo técnico, esté donde esté, en tiempo real, con tecnología eficaz para trabajar cualquier servicio técnico de campo.
La clave y ventaja está en el diseñador de procesos y en el planificador de tareas de donde parte la asignación automática de órdenes de trabajo para cada técnico, en función de su estado, localización, destrezas y características del servicio. El sistema permite planificar sus rutas y facilitar un medio de reporte con el que enviar informes sobre los servicios prestados desde el terminal móvil, de manera segura y fiable, sin pérdidas de información.
¿Cómo han escalado las empresas sus servicios técnicos con Work&Track Mobile?
1. Una empresa de instalación de plantas fotovoltaicas reduce incidencias por mantenimiento insuficiente en un 75%
Sobre la compañía:
Una empresa de plantas fotovoltaicas tenía la necesidad de gestionar de forma uniforme las incidencias y el mantenimiento de cada planta; 41 plantas solares, ubicadas en 12 países diferentes.
Con Work&Track Mobile:
153 tareas preventivas-productivas y 130 operaciones específicas correspondientes a 29 procesos diferenciados, incorporadas automáticamente a la agenda de cada técnico que recibe para cada proceso un formulario digital a medida, adaptado al tipo de mantenimiento a realizar.
Retorno de la inversión:
- 17% de reducción de tiempos de parada de suministro.
- 75% de reducción de incidencias por mantenimiento insuficiente.
- 59% de eliminación de fallos de stock.
- 9,20% de reducción de stocks en las plantas.
2. Una empresa de servicios técnicos monitoriza el cumplimiento de las visitas a clientes y optimiza la planificación de rutas gracias al Field Service Management
Sobre la compañía:
Esta empresa se dedica a la realización de revisiones y mantenimientos de calderas en Madrid. Cuenta con 14 técnicos, una flota de 10 vehículos y revisa al año más de 30.000 calderas.
Con Work&Track Mobile:
Ofrece en tiempo real la localización de los vehículos de Servicio Técnico, por lo que los usuarios del sistema pueden monitorizar la actividad diaria de su flota. Y permite visualizar la carga de trabajo de cada uno de los técnicos, así como la distribución geográfica de las visitas programadas.
Retorno de la inversión:
- 100% de la plantilla conectada en tiempo real ante cualquier imprevisto.
- 90% de reducción de emails y chequeos de documentación.
- 80% de incremento en la satisfacción con clientes.
- 25% menos de kilómetros al volante, recortando costes de flota y emisiones de CO2.
Si tienes cualquier duda de como escalar el negocio utilizando tecnología eficaz para el servicio técnico con Work&Track Mobile, llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Y estaremos encantados de mostrarte como funciona.