Telesupervisión y chat para equipos de servicio técnico

Conecta a los equipos de campo con supervisores y personal de soporte para resolver incidencias y recibir asistencia durante la ejecución del servicio.

Con Work&Track puedes centralizar la comunicación, el chat y la telesupervisión en el mismo entorno de trabajo, facilitando el intercambio de información y una respuesta más rápida ante imprevistos.

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Telesupervisión y chat para servicio técnico

Conecta a tus técnicos con el soporte que necesitan, estén donde estén

Telesupervisión en tiempo real

Conecta técnicos y supervisores mediante chat y videocomunicación para acompañar la ejecución del servicio a distancia.

Soporte remoto ante incidencias

Comparte información durante la intervención y facilita una respuesta más rápida ante dudas o imprevistos en campo.

Información y evidencias centralizadas

Comparte y conserva imágenes, archivos y contenidos asociados al servicio para mantener la trazabilidad de cada intervención.

Resuelve más incidencias sin perder visibilidad del servicio

Con Work&Track puedes mantener la comunicación y el soporte remoto durante la intervención, compartir información con el técnico y conservar los contenidos asociados a cada servicio.

Así facilitas la resolución de incidencias, reduces desplazamientos innecesarios y mantienes trazabilidad sobre lo ocurrido en campo.

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Telesupervisión y chat con grabación de contenidos en una Plataforma única para la gestión de incidencias

Más funcionalidades para gestionar tu operación con Work&Track

Conecta planificación, ejecución y seguimiento con funcionalidades que se adaptan a las necesidades de tus equipos de campo.

Planificador de tareas

Organiza la carga de trabajo y asigna servicios según prioridades y disponibilidad.

Diseñador de procesos

Configura flujos de trabajo adaptados a los procesos reales de tu operación.

Optimizador de rutas​

Planifica recorridos y desplazamientos para aprovechar mejor tiempo y recursos.

Localización y control

Visualiza la ubicación de técnicos y recursos móviles para coordinar la operación en campo.

Gestión de usuarios

Organiza equipos, roles y permisos para controlar el acceso a la información.

Diseñador de formularios digitales​

Crea formularios digitales desde cero y adáptalos a cada proceso definiendo qué información, evidencias y datos debe recoger tu equipo en campo.

Firma en pantalla

Registra la conformidad del cliente mediante una firma asociada a la intervención.

Evidencias y documentación

Adjunta fotografías, vídeos y documentos para centralizar la información de cada servicio.

Lectura de códigos​

Identifica activos y materiales mediante códigos de barras o QR desde el dispositivo móvil.

Navegación GPS

Guía a los equipos hasta cada servicio y facilita sus desplazamientos en campo.

Integración con terceros

Conecta Work&Track con ERP, CRM y otros sistemas mediante servicios e integraciones.

Gestión de flotas​

Incorpora vehículos y recursos móviles para conocer su actividad, ubicación y uso.

Telesupervisión y Chat

Mantén comunicación directa y facilita el soporte remoto a los equipos de campo.

Registro horario

Registra inicio, pausas y fin de jornada desde la aplicación de Work&Track.

Exportación de documentos​

Genera y exporta información de los servicios en documentos adaptados a las necesidades de cada operación.

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Dirección

Calle Pollensa 2, Las Rozas​

Email:

neo@neo-si.com

Horario

Lu-Vi: 9am – 6pm