Software de Field Service Management Work&Track Mobile

Planifica, gestiona y optimiza toda la actividad de los Servicios Técnicos de Campo en una única Plataforma, fácilmente integrable con otros sistemas ERP de tu empresa. Elimina el papeleo innecesario y aumenta la productividad del equipo en tiempo real con herramientas de IA.

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Work&Track Mobile es el software de Field Service Managment que mejor impulsa las operaciones de los servicios técnicos en movilidad

Vehículos y activos móviles geolocalizados

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La plataforma más competitiva del mercado

Un software de Field Service Management adaptado a las necesidades de la empresa para una gestión más eficaz de tus procesos de negocio

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Software de Field Service Management

Work&Track cubre todas las necesidades exigibles a un Software de Gestión para los servicios técnicos de campo (también llamado Software de Field service management) ofreciendo una gestión más ágil y eficaz de cada trabajador en movilidad. Un software de fácil integración en otros sistemas ERPs de cliente, con una potente herramienta de Creación de procesos y Diseño de formularios adaptada a las necesidades de cualquier empresa, sin importar su sector, tamaño o proceso de negocio.

Gestión y localización de flotas

Work&Track es el Software de Field Service más completo del mercado. Junto a las funciones específicas para gestionar el personal en movilidad de la empresa, incluye un entorno único de gestión de flotas para digitalizar tareas propias de la actividad del vehículo: mantenimientos, documentación administrativa, repostajes y control presupuestario, así como la posibilidad de sensorización de vehículos (temperatura, apertura de puertas de carga, botón de pánico, etc.), la gestión del tacógrafo digital y medidas de eficiencia energética.

Optimizador de rutas y planificador de tareas

La plataforma de Field Service Management cuenta con el optimizador de rutas desarrollado por Work&Track, sin coste adicional (contratado por separado un sistema similar para la optimización de rutas supondría un incremento considerable en el precio). Con Work&Track está ya incorporado en el sistema. Y que, combinado con el planificador de tareas, podremos realizar el despacho y las modificaciones de las órdenes de trabajo en tiempo real, para ofrecer a nuestro cliente, un servicio eficaz ahorrando tiempo, papeleo y combustible.

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Work&Track Mobile, la herramienta más completa

Empresas más competitivas y eficaces con software de Field Service Management

El sistema Work&Track Mobile dispone de una arquitectura orientada a servicios que incluye web servicies abiertos, que facilitan una integración fluida y segura con aplicaciones y plataformas externas.

Estos webs servicies, basados en protocolos como SOAP y REST, permiten la conectividad de Work&Track Mobile con otros sistemas, eliminando la necesidad de desarrollos personalizados complejos.

Cada coordinador local verá solo la información que les corresponda por su segmentación, por ejemplo la de su delegación o la de su negocio.

Define y crea tus grupos de usuarios. Otorga permisos por tareas y segmenta la información que pueden ver los coordinadores según su zona o área de negocio. Agrúpalos dependiendo de tu estructura organizativa...

El navegador de la aplicación móvil presenta un selector de rutas que permite a los miembros de tu equipo elegir conociendo distancia y hora estimada de llegada a destino, manteniéndote puntualmente informado del estado del viaje.

Tu personal de campo podrá navegar, vía GPS, a los puntos de servicio, incluso, sin conexión (mapas off-line).

Utiliza los controles de lectura de códigos de barras o QRs para asegurarte de tener una completa trazabilidad de cada tarea. Solicita a tu personal de campo que escanee el código de cada activo, de modo que tengas la información puntual de sobre cuál de ellos se realiza cada tarea.

Work&Track Mobile te permite evitar errores humanos en la introducción de datos, minimizando errores y maximizando las garantías a tus clientes.

Obtén la firma como reconocimiento de satisfacción por parte del cliente. Obtén la mejor confirmación de realización de la tarea a la vez que demuestras a tu cliente tu apuesta por la transformación digital.

Work&Track Mobile te ayuda a poner a tus clientes en el centro de tus procesos, y a maximizar la imagen positiva de tu empresa en los momentos de máxima interacción con ellos.

Realizada la planificación, cada técnico de tu equipo recibe, al instante, en su terminal móvil, las tareas asignadas.

Cada trabajador reporta su actividad, gestiona sus rutas, sus calendarios
y agendas, incluso sin conexión
(off line).

Una imagen vale más que mil palabras, y una fotografía del antes y el después es la mejor prueba de un trabajo bien hecho, tanto para la gerencia de la empresa, como para el cliente en caso de reclamación.

Work&Track Mobile permite el intercambio fácil de todo tipo de ficheros, tanto para enviar documentación al personal de campo, como para recibir de ellos fotos, vídeos o cualquier otro tipo de documentos.

Work&Track Mobile es un software de gestión de servicios de campo (FSM) que incluye funcionalidades de control horario para ayudar a las empresas a gestionar su fuerza laboral en movilidad y optimizar sus operaciones.

Permite la adaptación al fichaje digital con un sistema de registro horario fácil de usar que te permita cumplir con la normativa. Incluso para aquellos trabajadores móviles, itinerantes y teletrabajadores.

Planificador de tareas

Prepara y distribuye la actividad a tu equipo con anticipación, de manera que empiecen la jornada sabiendo qué hacer, dónde y a qué hora.

Diseñador de procesos

Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.

Optimizador de rutas

Planifica y optimiza los desplazamientos. Visualiza las paradas realizadas y los tiempos empleados. Indica los puntos de trabajo y el sistema buscará la ruta más rápida.

Localización y control de presencia

Visualiza al instante dónde está tu equipo y qué técnicos están más cerca de una ubicación en concreto, para atender una urgencia o un nuevo servicio.

Gestión de usuarios

Define y crea tus usuarios. Otorga permisos y segmenta la información que reciben según sus funciones. Agrúpalos dependiendo de tu estructura organizativa.

Diseñador de formularios digitales

Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.

Firma en pantalla

Tus clientes firmarán en el dispositivo para confirmar que el servicio se ha desarrollado con éxito.

Carga de archivos

Solicita a tu equipo que envíen fotografías, vídeos o documentos en PDF en sus reportes de trabajo para que todas las tareas queden bien documentadas.

Lectura de códigos

Utiliza la cámara de tu smarthphone o tablet para leer o escanear códigos de barras o QR’s. Ahorra tiempo y agiliza tus reportes.

Navegación

Tus trabajadores podrán navegar vía GPS a los puntos de servicio gracias al navegador integrado que funciona, incluso, sin conexión (mapas off-line).

Integración con terceros

El sistema cuenta con webservices abiertos que permiten la integración transparente con sistemas externos: Alfresco, SharePoint, SAP, Spyro ERP, Documentum.

Gestión de flotas

Si tienes una flota de vehículos, la integración con Work&Track fleet GPS te permitirá controlar y gestionar tiempos de descanso, ubicación e incluso los datos del tacógrafo digital.

Telesupervisión y Chat

Comunícate al instante con el resto de personas que intervienen en el proceso a través de videollamada y Chat Online desde el que podrás enviar archivos, audios e imágenes.

Registro horario

Registra la jornada laboral de tus trabajadores en movilidad. Conoce la ubicación desde donde inician y finalizan la jornada.

Exportación de documentos

Exporta tus formularios finalizados en PDF y personalizados con la identidad corporativa de tu empresa.

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CitizenLab: mejorando la movilidad urbana en la Comunidad de MADRID

Participamos en CitizenLab un proyecto financiado con FONDOS EUROPEOS de Desarrollo Regional, a través de la Comunidad de Madrid por el que se pretende mejorar la movilidad urbana con tecnología para la optimización de rutas de reparto de última milla, Big Data e Inteligencia Artificial.

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¿Por qué elegir como solución de Field Service Management Work&Track Mobile?

Work&Track son tres sistemas en uno, ya que lo compone el software de Field Service y un optimizador de rutas y la posibilidad de un entorno único de gestión de flotas. Es, por tanto, una solución de movilidad enormemente versátil que permite la automatización de tareas, la reducción de cargas administrativas o la aplicación de tecnología a las actividades de organización y reparto de trabajos de cualquier sector.

Mejoramos la rentabilidad de la empresa con ahorro en costes y menos papeleo

Nuestro sistema de Field Service Management facilita la trazabilidad de toda la actividad conociendo dónde, cuándo y quién realiza cada tarea al tiempo que mejora la calidad manteniendo al cliente final en el centro de los procesos de servicio.

Mayor productividad en las operaciones de técnicos durante la gestión desplazada

Con la app móvil de Work&Track Mobile los técnicos tienen toda la información sobre su agenda y cada orden de trabajo al alcance de su mano. Los técnicos van más preparados a cada servicio y esto les permite mejorar su tasa de éxito en la primera visita, evitando viajes adicionales. Además, el uso de herramientas digitales permite ofrecer a los clientes mayor profesionalidad y control.

Nuestra solución es flexible y económica, adaptada a cualquier sector de actividad

Llevamos más de 15 años de actividad centrados en ofrecer soluciones de movilidad en empresas con gestión de servicios y recursos desplazados con la plataforma Work&Track Mobile, y permite su implantación al control de actividades desplazadas, Field service management, sin costes de desarrollo, con un modelo de pago por uso “Saas” muy competitivo y económico.

Una solución en la nube disponible en los principales markets de aplicaciones

Actualmente, tenemos un gran proyecto tecnológico que nos ha llevado a ampliar nuestros horizontes comerciales consolidando nuestra presencia internacional, ofreciendo soporte tecnológico para la gestión de actividades desplazadas adecuado a las necesidades de cada empresa, sin importar su localización y la facilidad de descarga de nuestra aplicación desde los principales markets, Google Play y App Store.

Contamos con el mejor servicio de atención y Soporte Técnico para empresas

La gestión de atención al cliente, incidencias y peticiones dispone de un soporte telefónico e informático mediante una herramienta de seguimiento de incidencias y consultas, para la atención de cualquier incidencia acaecida en el servicio contratado. Nuestro personal cualificado, (no call center de recepción de llamadas) cuenta con área técnica de soporte N2 para resolución de incidencias.

Dirección

Calle Pollensa 2, Las Rozas

Email

neo@neo-si.com

Horario

Lu-Vi: 9am – 6pm