Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
Tabla de contenidos
Si tu pensamiento es implantar un sistema de Field Service Management en el esquema organizacional de tu empresa, lo primero sería comenzar estableciendo las estructuras iniciales de tu proyecto de optimización del trabajo técnico de campo.
Estructurar bien las etapas por las que transcurre un proceso en Field Service Management es esencial para que los técnicos sepan qué hacer, cómo y dónde, desde que reciban la orden de trabajo hasta que la ejecuten, la documenten y la cierren.
¿Cómo llevaremos a cabo un proyecto de FSM?
La tecnología móvil será el aliado perfecto para reducir significativamente el papeleo, simplificar la planificación y la recepción de órdenes de trabajo. Monitorizar el trabajo en tiempo real permitirá conocer en qué estado se encuentran técnicos y órdenes de trabajo.
Lo que antes se tramitaba en papel, ahora es posible digitalizarlo tramitándose en cuestión de minutos, como por ejemplo el envío de partes de trabajo.
Sin duda, el Field Service Management es el gran avance que permite configurar procesos de negocio según el flujo de trabajo o workflow de cada empresa.
Una de las principales razones por las que las empresas se decantan por la implantación de un sistema de Field Service Management es su versatilidad y capacidad de adaptación a cualquier tipo de empresa.
Además, con muy pocos cambios en la estructura de la empresa se comienza a optimizar tiempo y ahorrar costes desde el minuto uno.
Adelántate a los acontecimientos para ofrecer un servicio excelente
En un futuro próximo, toda empresa que realice servicios de mantenimiento, instalación, servicio técnico, mensajería, transporte, logística, supervisión de obras, auditoría o comercio contará con un sistema de Field Service Management integrando herramientas de IA para gestionar eficazmente sus servicios, o no habrá manera de lograr ser más competitivo.
Por eso, Work&Track Mobile se adelanta a los acontecimientos para ofrecer un sistema de Field Service Managemet con herramientas de IA que te ayudarán a optimizar tus flujos de trabajo.
Entre las funcionalidades de nuestro sistema de Field Service Management caben destacar:
- Organización y planificación inteligente de la actividad.
- Geolocalización de vehículos y técnicos.
- Despacho inteligente de tareas más próximas e idóneas para la realización de cada trabajo.
- Optimización de rutas con IA.
- Reporte de la actividad en tiempo real.
- Gestión optimizada de recursos.
- Integración con todo tipo de sistemas ERP.
- Analítica de datos con herramientas de Business Intelligence.
- Diseño de procesos unido a Formularios digitales.
- Envío de partes de trabajo.
Empresas más competitivas y eficaces con Field Service Management
Las empresas que implementen Work&Track Mobile como sistema de Field Service Management aumentarán la competitividad de sus servicios de negocio en:
- La trazabilidad completa de cada técnico y de cada trabajo.
- El ahorro de tiempo en horas que cada trabajador emplea para cada servicio.
- Reducción de kilometraje y ahorro de combustible con optimización de rutas.
- Incremento de la calidad del servicio y el aumento de la satisfacción de los clientes.
- Reporte de incidencias de forma inmediata, incluso sin conexión y seguimiento del estado de cada servicio en tiempo real.
- Uso más sostenible de los activos móviles, política de ahorro en papel.
- Trazabilidad de datos y coordinación de tareas de mantenimiento preventivo.
- Control visual de trabajo con documentación gráfica: fotos, vídeos, registro de actividad, formularios, etc.
- Reconocimiento de entrega y confirmación de recepción: firma digital, escaneo de códigos de barra, lector QR.
- Digitalización de procesos a través de formularios dinámicos diseñados a medida para la empresa.
Field Service Management: Control y seguimiento inteligente
Work&Track Mobile te ayudará a gestionar el trabajo de campo respondiendo a las necesidades más exigentes de cada sector y empresa, planificando inteligentemente los servicios en base a ubicación, habilidades técnicas del personal, tiempo y recursos.
La movilidad de los conductores, la planificación de rutas, la comunicación entre el personal de movilidad y la base en la oficina, la gestión de las entregas o el registro de la jornada laboral también forma parte de la evolución de las soluciones tecnológicas de Field Service Management.
Para las empresas con servicios subcontratados el sistema de Field Service Management ayudará en la gestión de la actividad de campo con herramientas tan útiles como el registro de jornada y el reporte de actividad en tiempo real.
Transforma la actividad de tu empresa optimizando la gestión del trabajo de campo. Sea cual sea el tamaño de tu empresa, o tu sector, te ayudaremos a conseguir tus objetivos.
Llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Pero no te quedes con las ganas de preguntarnos.