La digitalización sigue transformando la industria a nivel mundial a un ritmo acelerado. A pesar de los grandes avances, aún queda mucho por hacer. El sector tiene ante sí la oportunidad de superar los desafíos presentes y aprovechar al máximo las herramientas digitales para potenciar la productividad.
En las grandes corporaciones, la digitalización suele ser una práctica estándar, mientras que muchas PYMEs aún están rezagadas en este aspecto. Sin embargo, la tecnología no tiene por qué ser un obstáculo. Implementar soluciones digitales es una oportunidad para que las empresas de todos los tamaños mejoren su eficiencia, reduzcan costes y optimicen sus procesos. La clave no es el tamaño, sino la voluntad de adoptar herramientas que impulsen el crecimiento y la competitividad.
El software de Field Service Management es el gran aliado para la empresa industrial, es de fácil implantación y escalabilidad, y permite reducir tiempo en las gestiones y facilitar la comunicación de los trabajadores de campo estén donde estén, en tiempo real.
En entornos industriales con equipos de trabajo dedicados a la supervisión, el mantenimiento o las asistencia técnica, el software de Field Service Management ha permitido centralizar toda la actividad de técnicos y responsables en una única plataforma de Field Service Management, acelerando diagnósticos precisos para ejecutar reparaciones eficientes, aumentando la productividad.
¿Qué clase de trabajos pueden ser digitalizados para incrementar la productividad industrial?
Digitalizar órdenes de trabajo no solo permite agilizar tiempos de entrega y ahorrar en recursos, también permite generar procesos de trabajo a medida, para adaptarse a las necesidades de cada empresa:
- Gestión de incidencias y/o cumplimiento de SLAs (Service Level Agreements).
- Control y seguimiento de servicios de asistencia técnica desplazados.
- Monitorización del estado de disponibilidad de técnicos instaladores para cubrir la demanda de clientes.
- Gestión de incidencias, averías, mantenimiento preventivo o programado.
- Procesos de certificación de instalaciones según normativas existentes.
- Soporte y telesupervisión en tiempo real para el diagnóstico de activos, .
- Planificación inteligente de equipos y tareas de mantenimiento con exigencias de desplazamiento y trabajo remoto.
- Creación de informes personalizados para clientes.
- Procesos con reporte digital de supervisión, calibración o medición de equipos.
- Integración con herramientas de Business Intelligence (PowerBI,Tableau o cualquier otra plataforma de BI con customización de informes).
- Optimización de rutas con IA para servicios de asistencia técnica SAT.
El software de productividad industrial ha cambiado la forma en que gestionamos los equipos de trabajo, monitorizando en todo momento la situación de cada técnico de manera remota y en tiempo real. Planifica de forma inteligente las tareas del equipo de trabajo con herramientas digitales con Inteligencia Artificial.
¿Qué información podrán recibir los técnicos en su terminal móvil?
El software de Field Service traslada la información de cada servicio a través de su propia app de productividad al personal en movilidad, y mantiene al alcance de la mano un medio para trabajar con mayor productividad en tiempo real:
- Notificación de las tareas más prioritarias o más cercanas, en función de las características del trabajo.
- Planificador de rutas de mantenimiento con trazabilidad con las del resto del equipo.
- Chat y telesupervisión integrado en la aplicación para soporte técnico.
- Tareas y formularios digitales preparados para llevar control automático del estado de tareas.
- Navegador y mapas GPS integrado con optimizador de rutas por IA.
- Firma en pantalla, lectura de códigos QR, códigos de barra, carga de archivos para facilitar el envío de reportes de actividad.
- Control de jornada laboral.
- Agenda de trabajo personal.
La labor de coordinación de servicios es de vital importancia, un software de productividad permite realizar el trabajo que antes llevaba días en cuestión de minutos, de forma sencilla y muy eficaz.
EL incremento de la productividad exige de soluciones en tiempo real y a medida para cada empresa. El software de productividad basado en tecnología Field Service Management es la herramienta más eficaz para escalar la actividad industrial.
Work&Track Mobile es la Plataforma de Field Service Management que te ayuda a potenciar la productividad de los servicios técnicos en movilidad, ofreciendo la mejor solución en personalización y servicio de soporte técnico. Si tienes cualquier pregunta llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Estaremos encantados de darte la información que necesites para generar la mayor productividad en el servicio técnico.