¿Cómo elegir la mejor app para técnicos de campo?

Elegir la mejor app para técnicos de campo no es tarea sencilla, ya que puede llevarnos más de lo previsto si no tenemos claro en qué puntos debemos fijarnos. Sin duda, es una decisión que servirá para la optimización y que no debemos perder de vista para conseguir servicios técnicos más eficientes. Por lo tanto, ¿en qué puntos debemos basar nuestros argumentos de compra para conseguir la mejor app para para técnicos de campo?.

• Marca y modelo de equipos: Asegúrate de que la app sea una app móvil multiplataforma compatible con los móviles que utilizan tus técnicos de campo.
• Sistema operativo de dispositivos: Verifica si la app está disponible para iOS, Android o ambos.

• Planificador de tareas: ¿Necesitas saber cuál sería tu siguiente servicio técnico?
• Optimizador de rutas: Estaría bien conocer la ruta óptima para llegar a todos los servicios planificados a tiempo.
• Mediciones: ¿Te interesa ver en tiempo real el estado de mediciones, supervisiones y reparaciones de servicio?
• Alertas: ¿Quieres enviar notificaciones y alertas en tiempo real al móvil de tu personal de campo?
• Firma en pantalla: ¿Necesitas validar que las tareas se han realizado, y que el receptor ha quedado satisfecho?
• Lectura de códigos: ¿Te gustaría tener trazabilidad completa del historial de mantenimientos e incidencias?
• Formularios digitales: ¿Necesitas enviar lo que tu equipo debe hacer paso a paso como si se tratara de una guía para realizar los servicios más complejos?

• API completa de integración: ¿Quieres que el sistema ERP pueda integrarse con la app y volcar la información para su posterior análisis?

• Interfaz: ¿La interfaz de la app es intuitiva y fácil de navegar?
• Configuración: ¿El proceso de configuración es sencillo y rápido?

• Protección de datos: ¿La app utiliza protocolos de seguridad para proteger la información privada y personal de la empresa?
• Mantenimiento: ¿Cada cuánto se producen actualizaciones del sistema en la app?

• Precio de la app: ¿Consideras pagar menos por obtener más funcionalidades o servicios adicionales (soporte técnico o similar)?
• Costes adicionales: Infórmate bien si existen cargos de gestión y puesta en marcha o por utilizar funcionalidades adicionales.
• Fórmula flexible: Elige una fórmula de comercialización flexible que permita el escalado si el negocio va bien. Un modelo SaaS (Software as a Service), puede darte un buen resultado si no tiene permanencia.

• Lee reseñas: Busca opiniones de otros usuarios sobre la app para conocer sus experiencias.
• Prueba la versión gratuita o fase de pilotaje: Si la app ofrece una versión de prueba, aprovéchala para evaluar si cumple con las expectativas de tu empresa.
• Consulta al fabricante: Contacta con el desarrollador de la app para obtener consejo y recomendaciones.
• Idiomas adicionales: ¿Utilizas diferentes idiomas para que puedan usarla partners, clientes y asociados de cualquier procedencia?

• ¿Qué funcionalidades son más importantes para la empresa?
• ¿Quiero que la app se integre con otros sistemas informáticos?
• ¿Tengo presupuesto para personalizar por una app premium?
• ¿Qué nivel de seguridad adquieren los procesos?

Al considerar estos factores y responder a estas preguntas, te será más sencillo elegir la app para técnicos de campo que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

En Work&Track, te ayudamos a optimizar la gestión de tus servicios técnicos en movilidad y para ello, nos adaptamos a las necesidades de cada cliente ofreciendo la mejor solución en personalización y servicio de soporte técnico a empresas. Si tienes cualquier duda llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Estaremos encantados de hablar de tecnología para el servicio técnico que cumpla con los requerimientos del servicio técnico. O bien, puedes solicitarnos una DEMO ONLINE y ver como funciona.