Telesupervisión y Chat Servicios Técnicos

Telesupervisión y Chat Servicio técnico

Conecta con el Servicio Técnico, supervisa el trabajo en tiempo real. Plataforma única para la Telesupervisión, chat y grabación de contenidos. La gestión de incidencias más avanzada para aportar la solución adecuada en el momento requerido.

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Telesupervisión y chat para servicio técnico

Conecta directamente con expertos que, de forma remota, diagnosticarán y solucionarán cualquier incidencia

Telesupervisión de operaciones técnicas

Comunicación instantánea con los miembros del equipo. Información accesible y disponibilidad de videoconferencias y chat a tan solo un clic.

Soporte técnico en tiempo real

Solución eficaz para la gestión de incidencias con soporte y feedback proporcionado por los técnicos de campo.

Grabación de contenidos y gestión de la información

Sistema de almacenamiento con cifrado en reposo y en tránsito para la protección de datos.

Transforma tu Servicio Técnico de Campo

La plataforma Work&Track Mobile registra todos los trabajos telesupervisados o archivos intercambiados para su posterior revisión y/o análisis.

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Telesupervisión y chat con grabación de contenidos en una Plataforma única para la gestión de incidencias

Work&Track Mobile, la herramienta más completa

Empresas más competitivas y eficaces con software de Field Service Management

Planificador de rutas

Prepara y distribuye la actividad a tu equipo con anticipación, de manera que empiecen la jornada sabiendo qué hacer, dónde y a qué hora.

Diseñador de procesos

Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.

Optimizador de rutas

Planifica y optimiza los desplazamientos. Visualiza las paradas realizadas y los tiempos empleados. Indica los puntos de trabajo y el sistema buscará la ruta más rápida.

Localización y control
de presencia

Visualiza al instante dónde está tu equipo y qué técnicos están más cerca de una ubicación en concreto, para atender una urgencia o un nuevo servicio.

Gestión de usuarios

Define y crea tus usuarios. Otorga permisos y segmenta la información que reciben según sus funciones. Agrúpalos dependiendo de tu estructura organizativa.

Diseñador de formularios digitales

Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.

Firma en pantalla

Tus clientes firmarán en el dispositivo para confirmar que el servicio se ha desarrollado con éxito.

Carga de archivos

Solicita a tu equipo que envíen fotografías, vídeos o documentos en PDF en sus reportes de trabajo para que todas las tareas queden bien documentadas.

Lectura de códigos

Utiliza la cámara de tu smarthphone o tablet para leer o escanear códigos de barras o QR’s. Ahorra tiempo y agiliza tus reportes.

Navegación

Tus trabajadores podrán navegar vía GPS a los puntos de servicio gracias al navegador integrado que funciona, incluso, sin conexión (mapas off-line).

Integración con terceros

El sistema cuenta con webservices abiertos que permiten la integración transparente con sistemas externos: Alfresco, SharePoint, SAP, Spyro ERP, Documentum.

Gestión de flotas

Si tienes una flota de vehículos, la integración con Work&Track fleet GPS te permitirá controlar y gestionar tiempos de descanso, ubicación e incluso los datos del tacógrafo digital.