Software de Field Service Management empresas de Telecomunicaciones
Optimiza la gestión de la actividad desplazada
El sistema gestiona órdenes de trabajo y las planifica de manera inteligente la planificación de tareas. Utiliza algoritmos para asignar a cada técnico las órdenes de trabajo más adecuadas en función de las características propias de la orden y las funciones, habilidades, disponibilidad o localización del técnico si es preciso.
El sistema FSM optimiza la comunicación entre la central, técnicos y clientes. Los técnicos reciben órdenes detalladas, registran avances y actualizan estados en tiempo real desde sus dispositivos móviles. Los clientes son notificados sobre la llegada estimada, mejorando la transparencia y disminuyendo las consultas a la central de operaciones.
En el sector eléctrico, esta tecnología facilita la coordinación de tareas complejas y la documentación precisa de las intervenciones realizadas. Además, permite una mejor gestión de las expectativas de los clientes, especialmente crucial durante cortes de suministro prolongados.
El FSM agiliza la operación de campo, mejora la comunicación bidireccional y aumenta la satisfacción del cliente en el ámbito eléctrico, optimizando la eficiencia general del servicio.
Tecnología Field Service Management en Telecomunicaciones: Control Total y Respuesta Ágil
Work&Track Mobile es una app para el reporte de trabajo altamente versátil, escalable y adaptable a cualquier servicio:
- Gestión de incidencias y/o cumplimiento de SLAs (Service Level Agreements).
- Control y seguimiento de servicios externos.
- Informes sobre la disponibilidad de técnicos para cubrir la demanda de clientes.
- Gestión de incidencias, averías, mantenimiento preventivo o programado.
- Procesos de certificación de instalaciones según normativas de instalación.
- Soporte técnico móvil en la instalación de activos e infraestructuras.
- Planificación de equipos con exigencias de desplazamiento y trabajo remoto.
- Creación de informes para el servicio de asistencia técnica.
- Procesos de instalación y mantenimiento de equipos.
Empresas de telecomunicaciones y eléctricas que confían en Work&Track Mobile
